อาคเนย์ กลุ่มธุรกิจประกันและการเงิน หนึ่งในสายธุรกิจหลักบริษัท เครือไทย โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) ตั้งทีมเฉพาะกิจ “อาคเนย์เทสุดใจ บริการไวสู้โควิด” ดูแลลูกค้าแบบจัดเต็ม รองรับงานบริการด้านสินไหมทดแทนผ่านศูนย์ดูแลลูกค้า โทร 1726 กด 7
นายมนตรี วงศ์ท่าเรือ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทฯ ห่วงใยคนไทยในภาวะแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 เดินหน้าส่งมอบบริการจากทีมเฉพาะกิจเร่งดูแลลูกค้า ภายใต้คอนเซ็ปต์“โควิด
เคลมเร็ว จ่ายไว ใน 1 วัน” เพื่อรองรับงานบริการด้านสินไหมทดแทนให้รวดเร็วขึ้น โดยลดขั้นตอนการทำงานปกติ ให้ทำงานผ่านระบบ Call Center ให้ผู้เอาประกันภัยสามารถเข้าถึง รับบริการได้ง่าย และสะดวกมากยิ่งขึ้นอีกทั้งยังสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้า และอำนวยความสะดวกในการขอรับผลประโยชน์ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ ให้กับผู้เอาประกันภัยโควิด-19 ที่ตรวจพบการติดเชื้อ แบบง่าย ๆ และรวดเร็ว เพียงติดต่อแจ้งเคลมประกันภัยโควิด-19 ผ่านศูนย์ดูแลลูกค้าโทร 1726 กด 7 เพื่อตรวจสอบข้อมูล และส่งเอกสารประกอบการเคลมอาทิ ใบรับรองแพทย์ หรือ ใบรายงานแพทย์, ผลตรวจ Rapid Test COVID-19, สำเนาบัตรประชาชน, เลขกรมธรรม์, หน้าสมุดบัญชี, แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหม เมื่อผู้เอาประกันภัยส่งเอกสารครบถ้วนเจ้าหน้าที่จะอนุมัติจ่ายผลประโยชน์ โดยระบบการบริการใหม่นี้จะสามารถทำการจ่ายสินไหมเข้าบัญชีของผู้เอาประกันได้ภายในวันทำการถัดไปหลังการอนุมัติสินไหม สำหรับบัญชีธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารกรุงไทย และธนาคารไทยพาณิชย์ ส่วนธนาคารอื่น ๆ จะใช้เวลาอีก 1 วันทำการ
“การปรับระยะเวลาขอรับผลประโยชน์ให้อนุมัติสินไหมประกันโควิด-19 เพื่อให้สามารถโอนค่าสินไหมให้ลูกค้าที่เจ็บป่วยจากโรคโควิด-19 ได้ทันภายใน 1 วันทำการ จะช่วยบรรเทาความเดือดร้อนของลูกค้าที่มีความจำเป็นต้องใช้เงินในการรักษาตัว บริษัทฯ จึงขอเป็นส่วนหนึ่งในการดูแลคนไทยและครอบครัวของพวกเขาให้ใช้ชีวิตหรือดำเนินธุรกิจอย่างปราศจากความกังวลใจ โดยใช้เทคโนโลยีและข้อมูลในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน ที่ตอบโจทย์ ตรงใจ เข้าถึงได้ง่าย คุ้มค่าเงิน พร้อมส่งมอบบริการแบบเทสุดใจ เพื่อให้ลูกค้าและคนไทยทุกคนสามารถก้าวผ่านช่วงเวลาวิกฤตนี้ไปด้วยกัน” นายมนตรี กล่าว
