​ในปี 2564 ChocoCRM เตรียมเปิดตัว Customer Data Platform (CDP) ระบบการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพที่จะมาช่วยเพิ่มขีดความสามารถของระบบ CRM ไปอีกขั้น และปั้น Data-Driven Marketing Platform อย่างเต็มรูปแบบเพราะการทำ CRM เพียงอย่างเดียวในยุคนี้คงไม่เพียงพอ อีกทั้งยังเป็นการยกระดับ Customer Experience ให้ตอบโจทย์ End-Users มากยิ่งขึ้นผ่านการทำ Personalization Marketing แบบรู้ใจลูกค้า ซึ่งจะลงลึกมากกว่า CRM  พร้อมทั้งรองรับเรื่อง พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ  Personal Data Protection Act - PDPA อย่างเต็มรูปแบบให้กับธุรกิจ โดยตั้งเป้าที่จะขยายตลาดฐานลูกค้า ตั้งแต่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก  (SMEs) ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ (Corporate) พร้อมกับขยายทีมเพื่อให้ตอบโจทย์เป้าหมายมากขึ้น