ธนาคารกรุงไทยเปิดให้บริการสาขาในห้างสรรพสินค้าทั้งกรุงเทพฯและปริมณฑลจากที่กรุงเทพมหานครและจังหวัดอื่นๆได้ประกาศเพิ่มเติมให้ธนาคารพาณิชย์สามารถเปิดให้บริการในห้างสรรพสินค้าได้ ดังนั้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ธนาคารจึงเปิดให้บริการสาขาในห้างสรรพสินค้าทั้งในกรุงเทพฯ ปริมณฑลและจังหวัดอื่นๆตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม 2363 เป็นต้นไป ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรการรักษาความปลอดภัยของห้างสรรพสินค้าบางแห่งธนาคารจึงงดให้บริการสำหรับสาขาในห้างสรรพสินค้าที่ปิดพื้นที่ในกรุงเทพฯ จำนวน 7 สาขา และที่จังหวัดปทุมธานี จำนวน 7 สาขา ตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม 2563 เป็นต้นไปจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง